리버티 라틴 아메리카, 역내 고객 경험 혁신 위해 매트리스 소프트웨어 채택

매트릭스 디지털 커머스 플랫폼 통해 리버티 라틴 아메리카 고객에게 더 단순화·맞춤화된 디지털 경험 제공

2021-04-14 17:10 출처: MATRIXX Software, Inc.

포스터시티, 캘리포니아--(뉴스와이어)--리버티 라틴 아메리카(Liberty Latin America)가 카리브해 및 중남미 지역에서 5G 전환을 위한 디지털 혁신을 추진하고 있는 가운데 프로젝트의 일부로 ‘매트릭스 디지털 커머스(MATRIXX Digital Commerce)’ 솔루션을 채택해 일반 및 기업 고객에 더 많은 선택지와 투명성, 대응성을 제공하게 됐다고 5G 서비스 수익화 분야의 세계 선도 기업인 매트릭스 소프트웨어(MATRIXX Software)가 13일 발표했다.

‘매트릭스’는 고객이 계정, 서비스, 지출을 모바일 앱이나 고객 포털을 통해 언제든 직접 확인할 수 있도록 지원하는 완벽한 가시성을 제공하는 실시간 디지털 플랫폼이다. 고객은 매트릭스를 활용해 브로드밴드, 동영상, 전화는 물론 트리플 플레이(triple-play), 쿼드 플레이(quad-play)를 포함한 모바일 서비스 등 서비스를 구매하고 사용하는 방식을 더 단순하고 투명하게 파악할 수 있다. 고객은 매장을 방문하거나 콜센터에 전화하지 않고도 디지털 채널을 통해 서비스를 간단히 구매, 변경 또는 취소할 수 있다. 고객은 주문형 서비스를 추가, 변경 및 교환할 수 있으며 각자의 요구에 맞춰 서비스를 구성할 수 있다.

크리스틴 웨버(Christine Weber) 리버티 라틴 아메리카 최고정보책임자(CIO) 겸 잠정 최고기술책임자(CTO)는 “확장을 뒷받침하는 차원에서 푸에르토리코에서 5G 제공을 발전시키는 가운데 고객 경험과 디지털 참여를 개선하고자 IT 인프라를 혁신하고 있다”고 밝혔다. 그는 “중앙화한 디지털 상거래 플랫폼으로 매트릭스를 선택했다”며 “고객과 실시간으로 소통할 수 있는 대응성과 일반 및 상업용 시장에 걸쳐 유용한 새 솔루션을 발 빠르게 개발하고 확장할 수 있는 역량을 구현하는 데 도움이 될 것”이라고 기대했다.

매트릭스 소프트웨어 배포는 우선 리버티 라틴 아메리카의 푸에르토리코 내 모바일 서비스 제공에 초점을 맞출 예정이다. 회사는 고객 만족을 위해 5G 솔루션을 더욱 풍부하게 하는 데 박차를 가하고 있다. 리버티 라틴 아메리카는 매트릭스의 배포 속도, 상업적 민첩성, 5G 및 옴니채널 중점 지원을 높이 평가해 솔루션을 채택했다. 리버티 라틴 아메리카는 매트릭스를 활용해 제품 제공을 확장하고 더 탄력적인 인프라를 제공하는 한편 첨단 5G 서비스 제공의 토대를 개발함으로써 리버티 푸에르토리코(Liberty Puerto Rico)가 선도적 통합 제공사로 자리매김하도록 할 계획이다.

글로 고든(Glo Gordon) 매트릭스 소프트웨어 최고경영자(CEO)는 “리버티 라틴 아메리카의 고객 솔루션 제공 확대와 5G 전환 과정에 함께 하게 돼 기대가 크다”며 “리버티 라틴 아메리카가 고객 경험을 혁신하고 고객의 기대를 능가할 수 있도록 뒷받침할 디지털 플랫폼을 제공할 일이 기다려진다”고 말했다.

리버티 라틴 아메리카(LIBERTY LATIN AMERICA) 개요

리버티 라틴 아메리카(Liberty Latin America)는 중남미 지역과 카리브해 연안 지역의 20여개 국가에서 VTR, 플로우(Flow), 리버티(Liberty), 마스모빌(Más Móvil), BTC, UTS, 카블레티카(Cabletica) 등의 브랜드로 사업을 운영하고 있는 선도적 통신 회사다. 역내 일반 고객과 비즈니스 고객에 제공하는 통신·엔터테인먼트 서비스로는 디지털 동영상, 광대역 인터넷, 전화, 모바일 서비스 등이 있다. 비즈니스 상품 및 서비스에는 중소기업부터 국제 기업, 정부 기관에 이르는 고객 대상의 기업급 인터넷 연결, 데이터 센터, 매니지드 솔루션과 정보기술 솔루션이 있다. 이와 함께 리버티 라틴 아메리카는 역내 40여개 시장을 연결하는 해저 및 지상파 광케이블망도 운영하고 있다.

리버티 라틴 아메리카는 3개 클래스의 보통주를 보유하고 있다. 2종은 나스닥 글로벌 셀렉트 마켓(NASDAQ Global Select Market)에서 LILA(클래스 A), LILAK(클래스 C) 심볼로, 1종은 OTC 거래소에 LILAB(클래스 B) 심볼로 상장돼 있다.

추가 정보는 웹사이트(www.lla.com)에서 확인할 수 있다.

매트릭스 소프트웨어(MATRIXX Software) 개요

매트릭스 소프트웨어는 통신 산업의 5G 수익화를 선도하는 글로벌 기업이다. 타의 추종을 불허하는 운영 민첩성을 보유하고 상업적 성공을 거둘 수 있도록 세계 최대 통신 기업과 현지 통신사, 신흥 디지털 서비스 공급업체들에 클라우드 네이티브 전자 상거래 솔루션을 제공한다. 인프라를 효율적으로 하이퍼 스케일링(hyper-scaling)해 고객 서비스와 도매, 엔터프라이즈 마켓플레이스를 지원할 수 있도록 네트워크 등급의 CCS(Converged Charging System, 5G 통합과금 수집 시스템)도 공급한다. 매트릭스 소프트웨어는 탁월한 제품 개발과 고객의 성공을 위한 부단한 노력을 통해 웹 스케일로 기업의 네트워크 활용도와 민첩성을 높인다.

비즈니스 와이어(businesswire.com) 원문 보기: https://www.businesswire.com/news/home/20210413005012/en

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