마이애미, 플로리다--(뉴스와이어)--통합 고객 경험, 디지털 운영 및 분석 서비스 분야의 글로벌 선도기업 파운드에버 그룹 S.A.®(Foundever Group S.A.®, 이하 파운드에버 또는 회사)는 기간대출 약정 대주단의 95.4%(이하 기간대출 대주단), 회전신용한도 대주단의 100%(이하 RCF 대주단) 및 회사의 기존 대주주들과 협력해 종합 자본재조정(이하 거래)을 성공적으로 완료했다고 발표했다. 이번 거래는 파운드에버의 재무 기반을 크게 강화하고 회사가 성장 전략에 투자할 수 있는 여건을 마련한다. 거래의 주요 조건은 다음과 같다.

· 회사의 기존 대주주들이 보통주 자본에 2억2500만달러를 투자한다.

· 기간대출 약정 교환을 통해 회사의 총부채를 약 9억달러 감축한다.

· 회전신용한도 만기일을 4년 이상 연장해 2030년 12월로 조정하고, 기간대출 만기일은 2년 6개월 넘게 연장해 2031년 3월로 조정한다.

· 일부 RCF 대주단은 3년 만기의 2억2500만달러 규모 글로벌 매출채권 금융 약정을 새로 제공한다. 이는 회사의 기존 팩토링 약정을 대체하고 유동성을 한층 강화한다.

이번 거래는 주주, 기간대출 대주단 및 RCF 대주단을 포함한 파운드에버의 광범위한 이해관계자들이 회사에 강한 지지와 신뢰를 보내고 있음을 보여주며, 회사에 장기적인 재무 건전성을 제공한다. 회사의 주주들은 파운드에버의 사명에 확고한 의지를 갖고 있으며, 회사의 성장과 지속적인 영향력 창출, 장기적인 가치 제공에 전념하는 장기 파트너로서 사업을 지원할 예정이다.

파운드에버 임시 최고경영자 브누아 르클레르크(Benoit Leclercq)는 “이번 합의는 파운드에버가 우리의 전략과 장기 성장 목표에 확신을 갖고 투자할 수 있는 재무 기반을 제공한다”고 말했다. 이어 “강화된 재무상태표와 장기 파트너들의 지원을 바탕으로 기술 로드맵을 더욱 가속하고 글로벌 네트워크를 확대하며, 강화된 기반에서 에이전틱 AI 모델로의 전환을 주도할 수 있게 됐다. 이는 고객과 임직원 모두에게 중요한 이정표이며 회사의 다음 장을 위한 강력한 기반을 제공한다”고 말했다.

파운드에버는 최근 몇 년간 장기적인 성공의 기반을 마련하기 위해 여러 핵심 이니셔티브를 추진하며 다양한 산업의 고객을 위한 고객 경험(CX) 역량과 솔루션을 폭넓게 구축해 왔다. 강화된 자본구조와 성장, 고객 중심성, 기업가치 증대에 기여하는 AI 이니셔티브에 대한 명확한 집중을 바탕으로 파운드에버는 사업 전반에서 높은 성과를 창출하고 CX 산업의 다음 단계를 이끌 준비를 갖췄다.

경영진 업데이트

파운드에버가 다음 성장 단계에 진입함에 따라 회사는 산업 분야 기업가, 투자자 및 이사회급 리더로서 30년 이상의 경험을 보유한 브누아 르클레르크의 리더십 아래 운영을 이어간다. 로랑 우베르티(Laurent Uberti)는 2026년 7월 31일부로 그룹 최고경영자 겸 집행회장직에서, 올리비에 카미노(Olivier Camino)는 부최고경영자직에서 각각 물러났다. 회사는 두 사람이 수년간 보여준 리더십과 파운드에버를 글로벌 고객 경험 선도기업으로 성장시키는 데 기여한 중대한 역할에 깊이 감사하고 있다.

이사회는 파운드에버의 다음 성장 단계를 이끌 데 필요한 경험과 역량을 갖춘 차기 정식 최고경영자를 선임하기 위해 임원 전문 헤드헌팅 회사를 선정했다.

르클레르크는 이어 “이번 리더십 역할을 맡으면서 30년 넘게 회사를 처음부터 일구고 성장시키며 파운드에버가 CX 분야의 주요 기업으로 자리매김하는 데 기여한 로랑과 올리비에의 탁월한 공헌을 높이 평가하고 싶다”고 말했다.

일상적인 운영에는 변화가 없다. 고객, 직원 및 파트너는 서비스나 관계에 차질 없이 기존의 연속성이 그대로 유지될 것으로 기대할 수 있다. 파운드에버는 모든 지역에서 평소와 같이 고객에게 서비스를 계속 제공한다. 강화된 자본구조, 대주단의 지속적인 지원 및 안정적인 경영진을 바탕으로 회사는 전략을 실행하고 CX 분야 선도기업으로서의 입지를 더욱 강화할 수 있는 탄탄한 기반을 갖추고 있다.

자문사

웨일, 갓셜 앤 맨지스 LLP(Weil, Gotshal & Manges LLP)는 회사의 법률 자문사로, PJT 파트너스(PJT Partners)는 재무 자문사로, C 스트리트 어드바이저리 그룹(C Street Advisory Group)은 전략 커뮤니케이션 자문사로 참여하고 있다.

깁슨 던 앤 크러처 LLP(Gibson, Dunn & Crutcher LLP)는 거래에 동의한 일부 기간대출 대주단의 법률 자문사로, 라자드(Lazard)는 재무 자문사로 참여하고 있다.

레이섬 앤 왓킨스 LLP(Latham & Watkins LLP)는 피돌(Pidoll)의 법률 자문사로, 온드라(Ondra)는 재무 자문사로, 브런즈윅 그룹(Brunswick Group)은 전략 커뮤니케이션 자문사로 참여하고 있다.

파운드에버® 소개

파운드에버®(Foundever®)는 고객 경험(CX)을 재정의하는 차세대 서비스 선도기업이다. 45개 이상의 국가에서 근무하는 13만 명의 임직원이 세계적인 선도 브랜드들과 협력해 통합 CX, 에이전틱 AI 운영 및 데이터 기반 혁신을 제공하며, 단순히 성과를 목표로 삼는 데 그치지 않고 그 결과를 책임진다.

파운드에버는 매년 60개 이상의 언어로 세계 유수의 800개 이상 브랜드를 위해 33억 건의 대화를 지원하며, 30년 이상 고객사 전반에서 축적한 운영 인텔리전스를 활용해 높아지는 고객 기대, 비용 압박, 측정 가능한 AI 투자수익률(ROI)에 대한 요구 등 가장 중요한 과제를 해결한다. 파운드에버는 원활한 인간 중심 경험을 제공하고 실제 비즈니스 과제를 해결하는 확장 가능한 솔루션을 통해 복잡한 CX 환경을 단순화한다. 사람 중심, AI 네이티브, 운영 현장 기반의 접근 방식을 활용해 고객과 상담원 경험을 최적화하고 혁신하며 기존 업무 방식을 변화시키고 있다.

자세한 내용은 foundever.com에서 확인할 수 있으며, 링크드인, 페이스북, 유튜브 및 인스타그램에서도 파운드에버를 만날 수 있다.

이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.